Satpas Colombo Surabaya Kedepankan Pelayanan Humanis, Utamakan Keramahan dan Profesionalisme
- Penulis : Redaksi
- | Kamis, 22 Okt 2026 17:38 WIB
Detik77news.id | SURABAYA – Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Surabaya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan pendekatan humanis, ramah, dan profesional. Upaya tersebut dilakukan untuk menciptakan suasana pelayanan yang nyaman sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
Mengusung semangat “Polisi Bersama Masyarakat”, petugas Satpas Colombo diharapkan mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya tertib dan sesuai prosedur, tetapi juga mengutamakan sikap santun serta komunikasi yang baik kepada setiap pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM).
Penerapan prinsip senyum, sapa, dan salam menjadi salah satu bagian penting dalam membangun interaksi positif antara petugas dan masyarakat. Selain memberikan informasi yang jelas, petugas juga diharapkan membantu pemohon memahami tahapan pengurusan SIM sesuai ketentuan yang berlaku.
Kanit Regident AKP Rizal Wibowo melalui Kasubnit Iptu Hariyo menyampaikan bahwa kualitas pelayanan harus ditunjang dengan profesionalisme, transparansi, kedisiplinan, dan integritas dalam setiap proses administrasi.
“Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang tertib, jelas, dan sesuai prosedur tanpa adanya perlakuan diskriminatif,” kata Ipda Hariyo, Rabu (21/10/2026).
Menurutnya, pelayanan yang humanis tidak hanya diwujudkan melalui keramahan, tetapi juga melalui kesediaan petugas untuk mendengarkan keluhan, memahami kebutuhan pemohon, serta memberikan arahan yang tepat dan mudah dipahami.
Ia menambahkan, kedekatan antara polisi dan masyarakat perlu terus dibangun melalui pelayanan publik yang mengedepankan kepentingan masyarakat, tanpa mengabaikan aturan dan standar operasional yang telah ditetapkan.
“Semangat Polisi Bersama Masyarakat menjadi pengingat bahwa kehadiran Polri bukan hanya untuk menjaga keamanan dan ketertiban, tetapi juga memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi pada kepentingan masyarakat,” pungkasnya.
Melalui upaya tersebut, Satpas Colombo Surabaya diharapkan mampu mempertahankan kualitas pelayanan yang ramah, transparan, dan profesional, sekaligus memperkuat hubungan harmonis antara kepolisian dan masyarakat.
Editor : Redaksi
